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常見問答

FAQ

官網滿多少免運？下單後多久可以收到呢？

官網滿$990元免運(限本島地區)，運送時間為訂單確認付款後1-3個工作天寄出，實際配送時間以物流或超商配送時間為準。

海外可以配送嗎?

因產品大都為液體，目前尚無法配合台灣本島以外的地區運送。

付款及送貨方式

線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
超商取貨付款
新竹物流貨到付款

配合的物流夥伴：

宅配：新竹物流（僅限台灣本島）配送天數1-3天
超商：7-11/全家（台灣本島、外島超商門市）配送天數2-4天

出貨說明：

下單後（不含訂購當天），約 1-2 個工作天寄出，不含例假日
配送時間為週一至週六 9am ~ 6 pm，週日無安排配送
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

發票開立：

二聯式統一發票
三聯式統一發票
若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）

信用卡刷卡不成功?

信用卡第一次使用尚未開卡。
信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
信用卡已超過到期日使用期限。
超出信用卡使用額度或餘額不足。
信用卡發卡銀行內部系統問題...等。
此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
信用卡授權時，網路斷線。

※ 當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單，您可以直接重新下單，若有其他疑慮可以連絡我們。

可以退換貨嗎?

瑕疵與寄錯商品

若您收到的商品有瑕疵、破損、液體外漏或與您訂購的商品不符，請您於收到商品7日內與愛米客服聯繫，我們將儘快為您辦理退換貨事宜，運費將由愛米全額負擔。

個人因素退貨

若因個人因素（如：不喜歡、買錯了）辦理退貨，請務必保持商品未拆封狀態。若非商品瑕疵的退換貨，來回運費及相關手續費需由消費者自行負擔。

下列情形將無法接受退換貨：

超過七天鑑賞期。
商品已經開封使用（瑕疵品除外）。
商品包裝不完整，或發票、配件不齊全。
惡意或大量退貨。
個人衛生用品（如保養品、清潔用品等），一經拆封即無法回復原狀，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。